服务条款

一、总则

1. 本服务条款（以下称「本条款」）由元见度（以下称「我们」或「服务方」）与你（以下称「客户」）就 GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）及相关服务订立。
2. 你通过本网站咨询、签订服务合同或实际使用我们的服务，即表示你已阅读、理解并同意本条款。
3. 具体的服务范围、交付物、周期与费用，以双方另行签订的服务合同（或服务确认单）为准。合同与本条款不一致的，以合同约定为准。
4. 如你不同意本条款的任何内容，请勿使用我们的服务。

更新日期：2026 年 9 月 1 日

生效日期：2026 年 9 月 1 日

二、服务内容

我们提供的服务可能包括以下一项或多项，具体以合同约定为准：

1. 品牌 AI 诊断：通过设定提问词，在主流 AI 引擎上进行信息采集与分析，形成诊断报告。首次诊断可能免费提供，具体以当期政策为准。
2. 数字资产搭建：包括官网的 AI 可读化改造建议与实施、品牌知识库搭建、多平台信源口径统一等。
3. 内容与信源建设：结构化事实内容的生产与分发、内容渠道建设等。
4. 增长陪跑：内容流水线搭建、分发矩阵配置、监测看板搭建与定期复盘。
5. 年度增长顾问：年度策略规划、团队培训、资源对接与季度复盘。
6. 合规与内容安全支持：AI 生成内容标识建议、案例与数据脱敏、表述规范制定、行业合规边界确认等。

三、合作方式

1. 双方以书面合同（含电子形式）确定合作范围。
2. 服务按阶段或周期推进，具体节点与交付时间以合同约定为准。
3. 如需变更服务范围，双方应另行书面确认，涉及费用的变更以书面确认内容为准。
4. 服务周期届满前，双方可协商续约。未续约的，服务在周期届满后自然终止。

四、双方权责

4.1 我们的责任

1. 按照合同约定的内容、标准与时间节点交付服务成果。
2. 以专业、审慎的态度执行服务，保证工作方法与过程可追溯。
3. 对服务过程中知悉的客户商业信息承担保密义务。
4. 对交付内容进行必要的合规审核提示，发现明显合规风险时及时告知客户。
5. 按约定提供过程汇报与阶段复盘。

4.2 客户的责任

1. 提供真实、准确、完整的资料。服务的质量在很大程度上取决于客户提供信息的真实性。因客户提供虚假、错误或过时信息导致的后果，由客户承担。
2. 及时配合。包括事实核对、内容审核、平台信息确认等。因客户延迟配合导致的时间顺延，服务方不承担责任。
3. 指定对接人。客户应指定具有相应决策权限的对接人，以保证沟通效率。
4. 确保有权使用所提供的素材。客户提供的文字、图片、视频、案例、客户名称等材料，客户应保证拥有合法权利或已取得必要授权。因素材权利瑕疵引发的争议，由客户负责处理并承担责任。
5. 遵守合规要求。客户不得要求服务方制作、发布违反法律法规或平台规则的内容。

五、关于效果：我们不承诺 AI 推荐结果

本节为本条款的核心条款，请务必完整阅读。

1. AI 生成引擎的输出结果由模型自身生成，不受任何服务商控制。 同一个问题，不同引擎给出的答案可能不同；同一个引擎在不同时间给出的答案也可能不同。该结果受模型版本、训练与检索语料、用户提问方式、地域与时间等多种因素影响。
2. 我们不承诺、也无法保证：
   • 任何 AI 引擎在特定问题下推荐、提及或优先展示客户品牌；
   • 客户品牌在 AI 答案中的出现位置、出现频率或出现形式；
   • 达到任何特定的提及率、推荐位次、决策词命中率等指标；
   • 带来任何特定数量的咨询、线索、订单、流量或收入。
3. 任何以口头或书面形式作出的「保证推荐」「保证排名」「保证上榜」类表述，均不构成本条款或服务合同的一部分，对我们不产生约束力。 如遇此类表述，请以本条款为准并向我们核实。
4. 我们的承诺限于过程：服务过程真实、方法可核验、采集数据可追溯、按约定交付服务成果。
5. 客户理解并同意：GEO 服务的成效受行业竞争、市场环境、客户自身信息基础及配合程度等多重因素影响，服务方不对结果性指标承担责任。

六、知识产权

1. 服务方在提供服务前已拥有的方法论、工具、模板、流程、技术方案等，其知识产权归服务方所有。
2. 服务方为客户定制产出的交付物（如诊断报告、内容稿件、知识库文档等），在客户付清相应款项后，其使用权归客户所有。
3. 服务方有权在不泄露客户商业机密、不透露客户名称的前提下，将服务过程中积累的通用方法与经验用于自身能力提升。
4. 客户保证其提供的素材不侵犯任何第三方的知识产权。因客户素材引发第三方主张权利的，由客户负责处理。
5. 未经对方书面同意，任何一方不得将对方的名称、商标、标识用于商业宣传。

七、保密

1. 双方对因履行合同而知悉的对方商业秘密、经营信息、技术信息、客户资料等负有保密义务。
2. 保密义务不适用于以下信息：已进入公有领域的信息；接收方在披露前已合法持有的信息；依法律或有权机关要求必须披露的信息（披露方应在法律允许范围内及时通知对方）。
3. 保密义务在合同终止后继续有效，期限以合同约定为准；合同未约定的，为合同终止后三年。
4. 涉及个人信息与敏感数据的，双方均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的要求，采取必要的安全措施。

八、费用与支付

1. 服务费用、支付方式与支付节点以合同约定为准。
2. 客户应按约定时间支付费用。逾期未付的，服务方有权暂停服务，由此产生的时间顺延由客户承担。
3. 已完成阶段的服务费用，除合同另有约定或法律另有规定外，不予退还。

九、免责

1. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、重大公共卫生事件等）导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。
2. 因 AI 引擎、搜索引擎、第三方平台的规则调整、服务中断、接口变更等非服务方原因导致服务受影响或无法继续的，服务方不承担违约责任，但应及时告知客户并协商替代方案。
3. 因客户未按约定配合、提供信息不实或擅自改动已交付成果导致的问题，服务方不承担责任。
4. 在法律允许的最大范围内，服务方对客户的赔偿责任以客户就相关服务实际支付的费用总额为限。

十、服务的中止与终止

1. 双方协商一致，可书面终止合作。
2. 客户要求发布违法违规内容，或要求服务方采取刷量、伪造评价、恶意删帖等违规手段的，服务方有权立即中止服务并终止合同，已支付费用不予退还。
3. 合同终止后，服务方应按约定移交属于客户的资料与数据，并继续履行保密义务。

十一、争议解决

1. 本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 因本条款或服务合同产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他

1. 本条款部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
2. 我们可能根据法律法规变化或业务调整更新本条款，更新后在本页面发布并标注更新日期。更新内容自发布之日起生效。
3. 如对本条款有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
   • 电话：18681596949
   • 邮箱：417268036@qq.com
   • 地址：深圳市龙岗区南湾街道宝岭社区龙岗大道2578号桂芳园8栋B单元105